Inhalte melden und Entscheidungen prüfen lassen

1. Anwendungsbereich und aktueller Stand

Oruvai unterstützt soziale Profile und Freundschaften. Angemeldete Nutzer können ein anderes Profil wegen Belästigung, Hass, sexueller Inhalte, Identitätstäuschung, Spam, Privatsphäre oder sonstiger Gründe melden und gleichzeitig blockieren.

Für allgemeine Hinweise auf rechtswidrige oder regelwidrige Inhalte ist das öffentliche Supportformular der maßgebliche Meldeweg. Es ist ohne Konto erreichbar, bestätigt angenommene Nachrichten per E-Mail und vergibt eine Fallnummer. Die In-App-Profilmeldung ist ein zusätzlicher schneller Schutzweg, zeigt selbst aber noch keine Fallnummer an.

2. Meldung einreichen

Nutze für ein Profil die Melden-Funktion. Personen ohne Konto sowie Rechteinhaber können das Formular https://oruvai.com/support mit dem Thema Legal oder [email protected] verwenden. Das Supportformular bestätigt angenommene Nachrichten elektronisch und vergibt eine Fallnummer.

• Genaue URL sowie Profil-, Gruppen- oder Inhaltskennung
• Nachvollziehbare Begründung, warum der konkrete Inhalt rechtswidrig oder regelwidrig sein soll
• Ausreichender Kontext und betroffene Rechtsordnung
• Name und E-Mail, soweit gesetzlich erforderlich; besondere Ausnahmen für bestimmte Missbrauchsdarstellungen bleiben unberührt
• Erklärung nach bestem Wissen und rechtmäßig teilbare Belege

3. Hinweise auf illegale Inhalte

Ein Hinweis soll erklären, warum der genau bezeichnete Inhalt illegal sein soll und wo er auffindbar ist. Ausreichend genaue und begründete Hinweise werden zeitnah, sorgfältig, objektiv und nicht willkürlich geprüft. Eine Meldung garantiert keine Entfernung.

4. Prüfablauf

• Eingang und technische Prüfung
• Dringlichkeits- und Sicherheitsbewertung
• Prüfung von Inhalt, Kontext, Regel und Rechtslage
• Vorläufige Einschränkung bei erheblichem Risiko
• Verhältnismäßige Entscheidung
• Begründung an Betroffene, soweit zulässig
• Minimale Dokumentation

5. Mögliche Ergebnisse

Oruvai kann keinen Verstoß feststellen, Informationen nachfordern, Sichtbarkeit reduzieren, Inhalt entfernen, Einladungen deaktivieren, Funktionen beschränken, warnen oder Konten sperren. Erforderliche Belege können für Ansprüche, Behörden oder Einsprüche gesichert werden.

6. Überprüfung beantragen

Betroffene können über den Entscheidungsbescheid oder den dort genannten Supportweg eine Prüfung beantragen. Entscheidung und mögliche Fehleinschätzung oder neue Belege sind zu benennen.

Soweit möglich prüft eine Person, die nicht allein für die Erstentscheidung verantwortlich war. Ein Einspruch stellt Inhalte bei fortbestehendem Risiko nicht automatisch wieder her.

7. Missbrauch

Wiederholt offensichtlich unbegründete Meldungen, erfundene Belege oder missbräuchliche Einsprüche können nach angemessener Warnung begrenzt werden. Berücksichtigt werden Anzahl, Anteil, Absicht und Folgen statt einzelner Irrtümer.

8. Weitere Rechtsbehelfe

Die interne Prüfung beschränkt keine gesetzlichen Rechte, Gerichtswege, Datenschutzbeschwerden oder anwendbare außergerichtliche Streitbeilegung nach dem Digital Services Act.

9. Kontaktstelle

Zentrale Kontaktstelle für Nutzer, Behörden und Hinweise: [email protected] sowie https://oruvai.com/support. Arbeitssprachen: Deutsch und Englisch.